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| | Lundi 8 septembre 2008 F.A.Q. - Foire aux questions - faq
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| Foire aux questions - F.A.Q. |
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Comment faire mes achats ? |
Vous mettez dans votre panier tous les articles choisis.
Un panier est comme un caddie de supermarché. Vous pouvez donc, à
tout moment, ajouter, modifier ou supprimer des produits.
Vous pouvez même abandonner votre panier ! D'y mettre des produits
ne vous engage en rien.
Mode
d'emploi détaillé --> Ici |
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Je voudrais revenir sur ma commande. Est-ce que je peux l'annuler ? |
A tout moment, avant de valider votre paiement, vous
pouvez annuler ou modifier un produit ou votre commande entière.
Si vous avez déjà effectué votre règlement en
ligne, vous avez un délai de 7 jours ouvrables pour renvoyer votre
commande si vous n'êtes pas satisfait. |
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Comment puis-je savoir si vous avez reçu ma commande ? |
| Panier Corse assure un suivi de votre commande.
Nous nous engageons à vous faire parvenir par e-mail les numéros
de suivi de votre colis sous forme de lien. Celui-ci vous indiquera si votre
colis est en cours d'acheminement ou si il a été réceptionné. |
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Je voudrais faire un cadeau. Comment procéder ? |
Vous "remplissez votre panier"
et après avoir inscrit vos coordonnées, vous indiquez également,
à l'endroit prévu, l'adresse de livraison de cette commande-cadeau.
Si vous désirez ajouter une carte de vœux, indiquez-nous le
texte dans la case prévue à cet effet, nous nous ferons un
plaisir de l'écrire pour vous. N'oubliez pas de la signer. |
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Est-ce que je donne mon numéro de carte bancaire en toute sécurité
? |
| Oui car votre paiement est pris en charge
par le système de la Société Générale
et les informations sont cryptées et sécurisées.
Attention : pour le paiement en ligne, vous communiquez les seules informations
figurant sur votre carte bancaire : nom, numéro de la carte et
date d'expiration. A aucun moment, vous ne communiquez votre code secret.
Au moment de payer par CB à l'issu de vote commande, vous serez
redirigé vers des pages sécurisées SSL. Les logos
doivent s'afficher afin de vous garantir une sécurité totale
lors de la transaction. Pour toute question, n'hésitez pas à
contacter notre service client au 06 18 77 79 70
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Et si je ne suis pas là lors de la livraison ? |
| L'agent de la Poste ou le transporteur laisseront
dans votre boîte aux lettres un avis de passage. Vous pourrez alors
convenir d'un autre rendez-vous pour la livraison de votre colis. |
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Quel délai de livraison ? |
| Toutes vos commandes sont expédiées
sous 24h. Afin de vous garantir un service de qualité, nous traitons
votre commande le jour même de sa validation. A compter du jour de
l’expédition, les délais de livraison sont de 48h en
Colissimo suivi et de 24h en Chronopost. (En savoir plus sur Livraison)
. |
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Comment suivre son colis ? |
| Un e-mail est envoyé le jour de l'expédition
de votre commande dans lequel est spécifié le numéro
de suivi de votre colis. |
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Dans quel pays livre-t-on les produits Santé au
Naturel ? |
| Nous livrons le monde entier. Attention
cependant aux normes douanières à l'entrée des pays
comme la Chine et les USA. |
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Et si mon colis se perd ? |
| Les envois sont effectués par Colissimo
Suivi de la Poste, par Chronopost . Vous pouvez connaître à
tout moment où est votre colis grâce au code barre. Votre colis
vous est remis seulement après avoir signé l'accusé
réception. |
|
Comment et quand vous joindre pour un renseignement ou un conseil ? |
Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner
de 8h à 12h et de 14h à 18h30 du lundi au vendredi par téléphone
04 95 31 61 49 ou 06 18 77 79 70.
Vous pouvez nous contacter également
par fax : 04 95 31 61 49
par e-mail : info@paniercorse.com
par courrier : ALYZEE - SANTE AU NATUREL
Service Clientèle
Résidence La Palmeraie, Luccianella
20600 FURIANI
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Qu'en est il de mes données personnelles ? |
| Notre site est inscrit à la CNIL
ou Comission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Ce qui
vous garantie que vos informations personnelles seront traitées de
manière strictement confidentielle et qu’elles ne seront en
aucun cas transmises à un tiers. |
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Vous avez dit produits Bio ? |
| Tous nos produits bio sont 100 % Bio et certifiés
selon les derniers labels Bio en vigueur. Nous n'avons choisis que des fournisseurs
dont l'éthique correspondaient à la nôtre : qualité,
respect de l'environnement. Tous nos fournisseurs travaillent dans le même
esprit que nous : éthique, qualité et respect de l'environnement. |
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Comment sont emballés des produits Santé
au Naturel ? |
| Votre commande est emballée avec le plus grand
soin. Un emballage de grande résistance protégeant efficacement
vos produits vous garantie de recevoir votre commande en parfait état. |
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Je ne connais pas l'aromathérapie ? |
| C'est la medecine à partir des huiles essentielles.
Pour en savoir plus, cliquez
Ici |
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Je ne connais pas la phytothérapie ? |
Ces produits ne sont pas des médicaments, mais
des compléments nutritionnels à utiliser dans le cadre d'un
régime alimentaire varié.
C'est une manière de se soigner par les plantes, naturellement :
détente, circulation, équilibre, beauté, digestion,
articulation, résistance, vitalite, élimination, anti-stress,
fatigue |
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Je ne connais pas les fleurs de Bach ? |
| Les Fleurs de Bach sont des préparations
à base de plantes et de fleurs conçues chacunes spécifiquement
pour cibler un problème : confiance et sérénité,
force et volonté, vitalité et joie de vivre, communication
et sociabilité, équilibre et calme, courrage et espoir, altruisme
et tolerance, remede de secours. |
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Comment utiliser les huiles essentielles ? |
| Les huiles essentielles sont actives et puissantes,
elles ne sont donc pas inoffensives. Il faut donc apprendre à les
connaître et à les utiliser en fonction des besoins. Pour en
savoir plus, cliquez
Ici. |
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Quelle-est la provenance des produits ? |
| Tous nos produits de santé proviennent exclusivement
en France (région sud-est) et de la Corse. Pour en savoir plus, cliquez
Ici |
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Je suis un professionnel, puis-je avoir un catalogue
de revendeur ? |
| Nous disposons d'un catalogue aux conditions revendeur.
Pour en savoir plus, cliquez
Ici |
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